Este curso irá capacitá-lo a entender todo processo de marketing de uma empresa, como diferenciar a empresa em um mercado competitivo, preços, concorrência, segmento de atuação, estruturas físicas, produtos, promoção e publicidade O principal objetivo do marketing é analisar, planejar, organizar e controlar estratégias para vender e manter o cliente satisfeito. Todo processo de planejamento e implantação de marketing precisa ter foco no cliente para realizar a atração, venda, entrega, manutenção e recebimento de produtos ou serviços.
Carga Horária: 16 horas
Conteúdo Programático
Normas e Procedimentos do Curso
Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional
Apresentação
Fatores para o sucesso Profissional.
Introdução
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.
Introdução ao Marketing
O que é Mercado?
O que é Demanda?
O que é Marketing?
Entendendo as Necessidades Humanas
Necessidades x Expectativa
Produto
Normalização Técnica e Qualidade
Dos 4’Ps aos 4’Cs
Qual a importância do Marketing em Vendas?
Como utilizar o Marketing?
Como divulgar o seu produto – marketing promocional direto e indireto
Identificando os Agentes de Compra no Marketing:
Marketing e Vendas
Considerações Finais
Administrando o Departamento de Vendas
Força de Vendas
Venda Pessoal
Material de Apoio
Planejamento e Controle da Estratégia Comercial
Estrutura de Força de Vendas por Território
Estrutura de Força de Vendas por Produto
Estrutura de Força de Vendas por Cliente
Business to Business
Business to Consumer
Vendas Internas
Chamando a atenção do consumidor
Mantendo um Ambiente Agradável na Loja
Venda Externa
Qualificando Clientes
Considerações Finais
Cliente – O Único Patrimônio da Empresa
Quem é o Cliente?
A Importância do Cliente
Perfil atual de clientes
Melhor Atender Bem do que Vender
Pesquisa de Mercado
