Tag: Alexandre vian Coutinho

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Marketing Pessoal

Marketing Pessoal

Faça a escolha certa para sua carreira e para a sua vida, a empregabilidade em longo prazo e não a segurança no emprego. Pense bem, as pessoas (amigos, família, chefes, empregados e a sociedade em geral) se importam e respondem a você exclusivamente pelos resultados que você produz. Estes resultados se traduzem em suas atitudes, forma de se comunicar, habilidades desenvolvidas e finalmente a sua capacidade de gerar energia positiva ou negativa. Quando seu resultado é negativo a recompensa é o desprezo e as críticas, já quando positivo a atração e o reconhecimento. É para refletir – e ainda – mudar a postura frente à nova realidade do mercado de trabalho. Não esqueça: Você é o dono de sua vida e da sua carreira!

Não confunda empregabilidade com a mudança de emprego a todo o momento para fazer de cada empresa apenas mais um degrau rumo a sua escalada para o sucesso. Porém, carreira e vida pessoal andam de mãos-dadas, praticamente grudadas, portanto temos de pensar em um Projeto de Vida e não somente na parte profissional. 

Pense naquilo que você faz, já fez ou pretende fazer. Convido você agora a traçar um rumo para seus sonhos e transformá-los em ação.

1. Qual é a minha identidade pessoal?

Saber mais sobre você irá interferir profundamente no seu projeto de vida. Poucas pessoas pensam em suas atitudes, ponderam sobre seus pontos fortes e aqueles que precisam desenvolver, seu propósito de vida ou realização de sonhos. A avaliação honesta e sincera sobre você mesmo consiste em conhecer os caminhos por onde você passará. Faça perguntas como: – O que eu gosto de fazer que faria até de graça? O que me deixa impaciente, ansioso e pouco produtivo? Tenho medo de quê? Sou feliz hoje? A lista de perguntas é pessoal e intransferível, crie a sua e comece a traçar um perfil de quem é a pessoa que sou e a que quero ser.

2. Estimule sua Visão do Futuro.

A grande diferença entre pessoas, empresas e sociedades de sucesso é a sua íntima ligação com a visão do futuro. Faça um pequeno exercício de visualização. Tente imaginar o futuro, sua situação profissional, financeira, amorosa, familiar, saúde e espiritual. Vá longe! Sonhe com a situação ideal! Imagine um futuro perfeitamente realizável. Faça um exercício sério sobre sua vida no futuro e depois escreva no papel o que você visualizou.

3. Desenvolvimento da rede de relacionamentos. 

Os melhores empregos ou oportunidades de negócio não são preenchidos com anúncios em classificados de jornal ou mídias frias, as melhores oportunidades para sua promoção não estão somente no trabalho do dia-a-dia. Crie um método para gerenciar seus relacionamentos. Tenha o hábito de se comunicar com seus contatos, pode ser através de e-mail enviando algum artigo interessante, orkut, msn, promovendo encontros, feijoadas, churrascos, enfim; existem diversas maneiras de estar sempre na lembrança de quem pode lhe ajudar na sua carreira e na sua vida. Não seja interesseiro e procure amizades somente com pessoas do alto escalão. É um erro gravíssimo! Procure ser útil em desenvolver relações de mão dupla: você também deve ajudar os outros e ser um importante contato na rede de outra pessoa. Deve ser uma relação ganha-ganha.

4. Tenha objetivo e metas.

Lembre-se que precisamos de objetivos e metas de curto, médio e longo prazo, e que as mesmas devem ser flexíveis. Nada de fechar a mente e ficar dando “murro em ponta de faca”, pois as circunstâncias de vida mudam a todo instante, o que não significa que temos de deixar tudo ao acaso. 

5. Planejamento e Controle de seu Dinheiro. 

Todos temos diferentes fases na vida, atenção. A vida de solteiro é muito diferente do que a vida de casado, que é diferente com filhos na faculdade, por exemplo. Dedique tempo e estudo nessa área afinal ninguém mais quer ser aposentado do INSS e são muitas as possibilidades de investimento. Se você junta R$ 50,00 por mês em um ano (sem aplicar) você tem R$ 600,00 em 10 anos R$ 6.000,00 agora imagine 10 anos de juros e aplicações…vai dar bem mais que R$ 6.000,00. Poupar nada mais é do que um hábito mesmo que em pequenos valores, mas que no futuro pode fazer uma grande diferença. Seja um excelente negociador, eu mesmo economizei 40% na abertura de minha quarta empresa, detalhe na primeira gastei 2 vezes a mais que o necessário. Anote despesas, seja organizado, pois o tempo passa e a hora certa de preparar sua aposentadoria é quando você inicia a sua carreira. 

6. Seja um eterno aprendiz

A única certeza que podemos ter do futuro e do presente é a mudança. Pense no óbvio. Para sobreviver, as empresas desenvolvem produtos e projetos com a intenção de vencer os desafios de mercado. O objetivo final de toda empresa privada é o LUCRO, encare esta simples realidade. Juntamente com as políticas e práticas implantadas hoje vem a avaliação se ela funciona ou se pode melhorar, este é o momento de mudar novamente. Todos os erros que você faz na vida particular são repetitivos? Continuar errando no mesmo ponto vai te fazer bem? Assim são as empresas… elas mudam para evoluir e o destino de quem não muda é a demissão ou fechamento da empresa. O sucesso profissional está em desenvolver a competência de estar aprendendo e desaprendendo constantemente e ser um agente colaborador na mudança.

Viver dá trabalho, não é fácil, mas fica ainda mais difícil sem qualquer tipo de planejamento. Que tal fazer agora o seu!

O pensamento cria, o desejo atrai e a fé realiza!!!

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Carreira e Motivação

As mudanças podem trazer crescimento em sua vida, você decide..

Todos nós somos condicionados a hábitos desde nossa infância. Normalmente, fazemos as coisas do mesmo jeito e quando as coisas não saem da nossa maneira, reagimos normalmente com resistência. Por outro lado, é importante notar que no mundo global da internet e alta tecnologia, a mudança é algo refletido não apenas em empresas mas na sociedade como um todo, todos os dias novos diretores, gerentes e supervisores são contratados, os melhores sistemas tecnológicos substituem os antigos, as companhias se fundem e os processos de redução de custos são mais importantes a cada dia. As decisões tomadas por outras pessoas na empresa e fora dela nos afetam direta e indiretamente, e nosso medo pode ser a principal barreira para os objetivos futuros. O trabalho cresce e se destaca com as mudanças, ao invés de ser paralisado por ela. As melhorias podem somente ser feitas com mudança progressiva, dinâmica. Seguem algumas dicas para ajudar a lidar com as mudanças:

  1. Aceite a mudança.
    Já que a situação vai mudar lembre-se do ditado, relaxa e … Adapte-se ao fato que embora você não possa evitar a mudança, você pode colaborar para encontrar novas oportunidades de aprender e crescer. Os esforços e idéias bem apresentadas podem levar você a uma promoção. As possibilidades são infinitas.
  2. Converta o negativo para positivo.
    Pare de se lamentar e colocar sua energia no que não vai mais ser igual a antes. “…Isto não te pertence mais…” Quando outra pessoa é promovida e você acha que deveria ser você, faça uma análise objetiva sobre o seu desempenho para ver o que estava faltando, uma boa dica é abrir os ouvidos, ou seja escute o que as pessoas pensam a seu respeito, pesquise. Há sempre algo a ser melhorado e uma das maneiras é renovar suas idéias para a próxima vez. Identifique seus erros e transforme-os em objetivos futuros.
  3. Aprenda a fazer diferente.
    Maus resultados são frutos de maus hábitos. Se você fizer o que você sempre fez, obterá sempre os mesmos resultados. A sua falta de busca por melhorias pode lhe frustrar ao tentar se aproximar dos seus novos objetivos. Se a empresa tem um novo sistema de informática que acelera a comunicação, logo será ele o padrão, aprenda a fazer diferente para ter resultados diferentes.
  4. Dê um passo de cada vez. 
    A mudança muitas vezes sobrecarrega nossa capacidade de gerenciar as novas atividades e processos. Normalmente seu chefe terá uma nova lista enorme cheio de expectativas em relação a você. Apenas porque você aceitou o fato , não significa que você não se sentira frustrado. Para se adaptar a isso tente não se sobrecarregar nesta faze de transição: faca uma pequena mudança de cada vez. Controle seu ritmo, para não ir demasiado rápido. Em breve, você conseguira completar o quebra-cabeça, se concentrando nas poucas partes que ainda estão faltando.

Quer usar estas estratégias?

Decida-se e principalmente ação para realização….a prática é fundamental para desenvolver estas habilidades.

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Carreira e Motivação

Problema x Solução (FOCO)

Um paciente vai num consultório psicológico e diz pro doutor: 

– Toda vez que estou na cama, acho que tem alguém embaixo. Aí eu vou embaixo da cama e acho que tem alguém em cima.. Pra baixo, pra cima, pra baixo, pra cima. Estou ficando maluco!
– Deixe-me tratar de você durante dois anos. 
– diz o psicólogo. 
– Venha três vezes por semana, e eu curo este problema.
– E quanto o senhor cobra? – pergunta o paciente.
– 120 reais por sessão – responde o psicólogo.
– Bem, eu vou pensar – conclui o sujeito. 
Passados seis meses, eles se encontram na rua.
– Por que você não me procurou mais? – pergunta o psicólogo.
– A 120 reais a consulta, três vezes por semana, dois anos, ia ficar caro demais, ai um sujeito num bar me curou por 10 reais.
– Ah é? Como? – pergunta o psicólogo.
O sujeito responde:
– Por 10 reais ele cortou os pés da cama… 
Muitas vezes o problema é sério, mas a solução pode ser muito simples!

HÁ GRANDE DIFERENÇA ENTRE FOCO NO PROBLEMA E FOCO NA SOLUÇÃO!

Quer obter sucesso? Foque uma solução ao invés de ficar pensando no problema.

Autor Desconhecido

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Pleno Emprego

IBGE: desemprego é o menor para abril desde 2002

26 de Maio de 2011 | Por: Agencia Estado – Alessandra Saraiva

A taxa de 6,4% de desemprego apurada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) para o mês passado foi a menor para meses de abril desde 2002, quando a instituição realizou a reformulação da Pesquisa Mensal de Emprego (PME). Em seu comunicado de hoje, o IBGE informou que considera a taxa de abril estável em relação a de março deste ano, quando o desemprego foi de 6,5%.
O IBGE informou ainda que a massa de renda média real (descontada a inflação) habitual dos ocupados no Brasil somou R$ 34,7 bilhões em abril, o que indica uma queda de 1,7% ante março e um aumento de 4,3% em relação a abril de 2010.
Já a massa de renda média real efetiva dos ocupados chegou a R$ 34,5 bilhões em março, com queda de 1,6% ante fevereiro e aumento de 4,1% na comparação com março de 2010. O rendimento médio real efetivo sempre se refere ao mês anterior ao da PME.

Comentário de Alexandre Vian Coutinho – Diretor da SPET Soluções Profissionais;

Chamo atenção de empreendedores, diretores, gerentes, supervisores enfim…todos que lideram e precisão de pessoas para seus negócios. O Pleno emprego Brasileiro é para as empresas um novo desafio. Bom profissional está empregado, e muitos não tão bons também…isto é um fato. Como aumentar a produtividade e qualidade? Como diminuir a rotatividade da equipe?
Mais do que nunca treinamento, incentivos, remuneração compatível, clima positivo de trabalho e liderança atuante e efetiva são a chave do sucesso!!!
Pensem nisso e de preferência muita ação positiva!!!

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A Era do Talento

A revolução digital já é mais do que uma realidade, o mercado de trabalho mudou e a grande maioria dos profissionais já entendeu a mensagem: se tudo mudou, é preciso mudar também. Na era da informação, o conhecimento já é item de série nos profissionais de hoje, vencem os mais talentosos. Todo profissional precisa tomar “CHA” com muita freqüência (Conhecimento, Habilidade e Atitude).  Conhecimento não é mais diferencial, abra um site de busca e você terá mais de mil (1000) sites à respeito do assunto que você procura, com textos, fotos e vídeos. Habilidade é o talento de fazer o conhecimento se transformar em resultados, convenhamos, sua carreira é impulsionada por realizações na prática e não no discurso. Tanto o conhecimento quanto a habilidade são motivados pelo elemento fundamental de sucesso de um profissional que é a sua ATITUDE. Talento então é questão de ATITUDE, não é algo único de alguns bem-nascidos, como muitos pensam, mas algo que todo mundo tem ou que pode ser desenvolvido. A questão é como despertar este talento e dons únicos adormecidos dentro de você para usá-los em favor de sua carreira.   

Aptidões naturais. O que você tem facilidade para fazer no seu trabalho e os outros têm algum tipo de dificuldade? Já é um bom começo notar alguma competência, onde todos os elegem como o melhor. Use sua percepção. É preciso negociar valores com o fornecedor? Chama o fulano que ele é bom nisso. Opa! Um nato negociador. É preciso conversar com as pessoas e resolver um determinado conflito? Chama a fulana que ela é ótima nessas questões. Comece a perceber se você é sempre o escolhido para resolver determinada questão e use esse dom a seu favor, em áreas em que isso pode ser uma grande diferença. 

Aposte na diversidade. Não fique preocupado nem frustrado em encontrar somente um único talento em você. Todos nós podemos ser muito bons em várias coisas. É preciso despertar dentro de você os mais variados talentos para que, de uma forma geral, eles possam impulsionar sua vida e sua carreira. Não adianta ser um ótimo comunicador e não trabalhar bem em equipe ou ser muito centralizador, entende? Aí, entra a diversidade e a capacidade de usar o seu arsenal de conhecimento e técnicas que podem efetivamente fazer a diferença. Pense: quais são os meus talentos na comunicação? Liste-os. Quais são os meus talentos no trabalho em equipe? Liste-os. E por aí vai. É a diversidade em sua formação acadêmica e cultural que vai fazer a diferença e não só um único grande talento. 

Reavalie sua carreira. Agora é hora de verificar se tudo o que você fez em sua carreira realmente está valendo a pena. Se você se aposentasse hoje, você estaria realizado no seu trabalho? A forma como conduziu sua vida profissional até agora trouxe os resultados que pretendia? Você é o profissional e tem a carreira dos seus sonhos? Seja honesto com você mesmo e enfrente a realidade. É muito comum nossa carreira tomar rumos que não gostamos e é muito complicado voltar atrás, mas não é tão difícil mudar adiante. Dentro do meu contexto atual, quais os talentos que eu posso despertar que podem tornar minha carreira mais excitante? Crie sua própria definição de sucesso; certifique-se que está sendo coerente com seus valores e seja fiel a essa sua visão de vida, evitando distorções que só trarão frustrações no futuro. 

Tenha disposição. Para despertar seus talentos, é preciso disposição para estudar mais, estar atento a treinamentos que podem auxiliá-lo em seu crescimento e estar preparado para assumir novas oportunidades. Resumindo, é um trabalho que vai demandar tempo, persistência e muita disposição, ou seja tenha ATITUDE POSITIVA. É preciso foco para manter a rota e evitar o vai-vém e a distorção de sua visão. Esteja atento se esses novos conceitos estão realmente lhe ajudando e se, efetivamente, podem ser usados em seu trabalho. 

O caminho para despertar seu talento é cheio de barreiras, mas vai ser uma aventura cheia de novas descobertas e realizações. O importante é sua ATITUDE de estar disposto a correr riscos e acordar para uma nova etapa em sua vida. Mais do que teóricos cheios de conhecimento o mercado precisa de realizadores que façam de um jeito diferente dos demais, lembrem-se de Ayrton Senna, mais do que um piloto, uma lenda viva.

 

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Carreira e Motivação

4 fatores críticos para administrar o tempo em busca da produtividade

 

Administrando o Tempo em busca do Sucesso

Quando se tem o objetivo de crescer, produzir e superar desafios planejamos nossa vida pessoal e profissional, porém o  inesperado é muito fácil distorcer o caminho entre o planejado e o realizado. Por indecisão, não saber bem o que se quer da vida, despreparo, entre outros motivos acabamos saindo do foco planejado. Por outro lado isso pode ser bom, pois precisamos conhecer empresas e áreas diferentes até determinarmos em que área realmente tentar fazer uma carreira. Precisamos ter muito cuidado em pular de galho em galho e passar muito tempo na indefinição, pois o tempo passa e é difícil recuperar certas etapas. Um dos princípios para conseguir ter uma carreira de sucesso é a capacidade para estabelecer prioridades…

Vamos ver como?

1 – Disciplina.

Não é papo de exército, mas a autodisciplina é uma característica muito comum em pessoas que se dão muito bem na carreira. Elas conseguem respeitar prazos e atingir melhores resultados não porque são gênios, mas porque tem uma organização pessoal acima da média. Uma característica comum a todas pessoas disciplinada é a automação de processos diários. Por exemplo, fazer um check lista de supermercado ou viagem. Colocar alarmes no celular ou agenda do e-mail nas tarefas rotineiras como almoço, lanches, reuniões, datas de aniversário, tarefas diárias como um fechamento de caixa entre outros. As tarefas automatizadas sempre vem acompanhadas de seus check lists ou processos ou seja, o “como fazer” do tipo passo 1, passo 2 passo 3… pessoas produtivas não são necessariamente muito criativas, elas estão ligadas a resolver as coisas da forma mais objetiva se antecipando ao “como, quando, onde e quem faz” ou seja pouco improviso e muita ação assertiva. Estipulam horários e os cumprem, conseguem estar concentrados em suas atividades. O fato é que o conhecimento e a automação de tarefas lhe permite aumentar a sua concentração. E por falar nisso…

2 – Concentração.

Esteja por inteiro onde estiver. Não entre em uma empresa pensando logo em ir para outra, aproveite ao máximo a oportunidade presente. Sonhe alto, mas lembre que a realização de seu sonho começa agora. Não fique fazendo mil coisas ao mesmo tempo e não realizando nada direito. Não queira abraçar o mundo e se metendo em projetos e mais projetos e não terminando nada. Perceba se em tudo o que você participa tem começo, meio e fim. 
Nem tudo é super urgente. Hoje em dia é tudo para ontem. Vivemos em um mundo dominado pelo sentimento de urgência. Queremos ficar ricos logo, ser diretor da empresa com um ano de casa, e por aí vai. Mas junto com o super urgente vem a ansiedade, a insônia, uma pressa muitas vezes injustificada. Quem já não fez algo “pra ontem” e depois percebe que na era tão urgente assim. Procure separar o que é urgente e o que é importante. Quando tudo é urgente nada é urgente. Estabeleça limites e aprenda a separar o que é prioridade do urgente. Vai fazer um bem enorme para sua carreira.

3 – Aprenda a dizer “não”.

É muito comum ficarmos cheios de trabalho e não fazendo tudo o que realmente precisa ser feito devido à incapacidade de dizer “não”. Medo, vontade excessiva de ajudar, erros de cálculo no tempo, tudo isso somado leva a sobrecarga de trabalho. Depois ficamos reclamando que estamos cheios de coisas para fazer e adquirimos o hábito de medir o trabalho alheio. Afinal, fulana sempre tem menos coisas para fazer do que você, não é mesmo? Não queira agradar sempre, faça as coisas bem-feitas e diga “não” quando tiver convicção de que existe a impossibilidade de atender determinado pedido. Dizer “não”, não é pecado!

4 – Compromisso Pessoal.

Todos querem uma equipe comprometida, nas empresas esse discurso é muito comum, mas ouço muito pouco isso das pessoas em relação a si mesmas. Os valores e visão da empresa são condizentes com os seus? Você pretende dar uma boa parte de sua vida para essa empresa? Você está feliz? Primeiro comprometa-se com seus sonhos, valores e metas porque as chances de realização aumentam em muito se você trabalhar em um lugar onde você tenha maiores chances para realizar essas aspirações.

Sua carreira para ser bem sucedida precisa de prioridades bem estabelecidas, concentração no que se quer e ação, muita ação para atingir os seus objetivos. São etapas a serem vencidas, degrau por degrau sempre com uma boa base de sustentação. Assim você não cai nunca quando chegar lá no topo.

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Soluções em Negócios

Planejamento Estratégico

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Objetivo:

Realizar o Planejamento Estratégico é de suma importância para uma empresa, pois é através deste que apuramos o potencial ou as dificuldades da mesma onde elaboramos um inventário dos pontos fortes e fracos de uma empresa em todos os seus aspectos. Ao finalizarmos um diagnóstico numa empresa, faz-se necessário a concordância da direção, dos problemas levantados, se apresentam caráter de gravidade e urgência, exigindo rápida intervenção e estudando propostas das soluções a adotar. Todas informações realizadas serão a base para desenvolver o Planejamento Estratégico e Tático.

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Metodologia:

Consiste numa análise minuciosa da organização cujo propósito é levantar todas as características: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. A tomada de decisão caberá ao dirigente da empresa, podendo prosseguir ou parar sua ação, então não será um diagnóstico que poderá piorar o estado de uma empresa, é necessário coragem em visualizar a importância da mudança e suas conseqüências.planejamento-estrategico-mintzberg

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Vantagens:

O Planejamento é cabível tanto nos bons como nos maus momentos de uma empresa. É um instrumento indispensável de gestão, uma técnica gerencial de primeira ordem, mesmo que a empresa apresente resultados satisfatórios. Ao se realizar um Planejamento em uma empresa sã, as decisões serão mais importantes e fundamentais, similarmente seria como diagnosticarmos uma doença em fase inicial e tratá-la a tempo. 

Esta ferramenta possibilita a melhor tomada de decisão, pois apresenta uma visão global e dinâmica da empresa e define um roteiro geral do processo de decisão, não se trata de uma avaliação técnica, mas de um procedimento que habilita o empresário a obter uma visão clara, simples e precisa do conjunto de seu negócio.

O Consultor empresarial da SPET Soluções Profissionais é o agente de mudança externo à empresa, que através de um processo interativo, assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais de uma empresa na tomada de decisão. Na elaboração de um diagnóstico nossa consultoria é a peça chave, pois através de suas análises, na coleta de informações, identificará os problemas , determinará suas causas, avaliará os recursos humanos e suas qualificações, na busca de soluções adequadas. Cabe ao empresário decidir se quer realmente mudar, se deseja vida nova, deverá permitir extrair às “ervas daninhas” que estão impedindo o seu crescimento, e renovar sua decisão de sobrevida, é doloroso, porém é a melhor resposta contra a crise.

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Soluções em Serviços

Call Center – Contact Center – TeleMarketing – TeleVendas

Você tomou a decisão de terceirizar a sua área de atendimento ou de vendas por telemarketing. E agora?

Oferecemos duas alternativas;

  1. Realizar todo processo com a SPET Soluções Profissionais terceirizando conosco.
  2. Contar com parte do processo (Só a Consultoria ou Terceirização)

Quais as etapas de contratação e análise de fornecedores. Quais fornecedores Escolher?  Nos propomos a ajudá-lo em todo o processo de contratação. Do planejamento até a implantação da operação.

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  1. Análise das suas necessidades.
  2. Planejamento da operação;
  3. Tomada de preços;
  4. Escolha do fornecedor mais adequado para participar da tomada de preços;
  5. Análise técnica;
  6. Produção de contratos.
  7. Definir o tipo de contratação mais adequada (só mão-de-obra, infra estrutura, tempo falado, custo fixo, custo variável, fixo + variável);
  8. Implantar a operação sem prejuízo de prazos e qualidade do serviço prestado;
  9. Acompanhamento da operação.
  10. Gestão da operação de venda e atendimento.

Uma empresa é criada para produzir e comercializar produtos e serviços. Esta é sua missão. Para atingir seu objetivo a empresa precisa de especialistas na gestão de cada área que  compõe a empresa. 

Muitas vezes, em alguns setores como o atendimento a clientes ou as vendas por telefone, não há a qualidade necessária na prestação do serviço ou há muito desperdício financeiro na gestão da área.

Isso pode acontecer por que esta não é a missão da empresa e não possui a experiência necessária para implantar e gerir estas áreas de atendimento e venda.  

Nossa proposta é ajudar sua empresa na gestão destas áreas de maneira simples e eficaz sempre com foco em resultados, qualidade e melhor custo benefício.

Prospecção de novos clientes

Sua empresa já possui um planejamento estratégico, um público alvo e um produto disponível e pronto para ser comercializado. Então o que poderemos fazer por você?

  1. Vendas através de telemarketing Ativo, Receptivo, mala direta e mídias impressas, mix de canais;
  2. Atualização de base de dados;
  3. Planejamento Estratégico de Relacionamento com seus clientes;
  4. Planejamento Estratégico de Vendas;

Manutenção de clientes ativos

Captar um novo cliente  é a parte mais difícil e mais cara. As empresas sempre voltam todos os seus esforços no sentido de vender para novos clientes. Entretanto, muitas vezes esquecem-se destes clientes após a primeira venda.

A manutenção de um cliente é muito mais barata e mais fácil. Muitas vezes são os clientes cativos que podem alavancar seus resultados, girar seu estoque e vender novos produtos, testar novas formas de comercialização e lhe fornecer informações até na captação de novos negócios e clientes;

Neste estágio de relacionamento com seu cliente, podemos oferecer as seguintes soluções entre outras: 

  1. Atualização de base de dados;
  2. Ações de Relacionamento;
  3. Ações de ativação de consumo;
  4. Recuperação de clientes inativos ou cancelados

Aquele cliente com o qual você gastou uma boa parte de seus investimentos deixou de consumir. E o que é pior na maioria das vezes a culpa pode ter sido de sua empresa.  Aqueles que desistiram de sua empresa voluntariamente têm muito a lhe dizer. Podemos trazê-los de volta e entender quais os caminhos podemos explorar para melhorar os resultados de sua empresa.

  1. Ações de Recuperação de clientes e consumo;
  2. Pesquisa de Satisfação;

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Soluções em Serviços

Secretariado

Na SPET Soluções Profissionais você encontra a melhor solução para o serviço de secretariado em seu negócio. Isso porque o treinamento é focado na postura, educação e eficiência dos profissionais. A terceirização de recursos humanos é fundamental para maior produtividade e qualidade em seu negócio.

Além disso, temos opcionalmente disponibilização um kit com microcomputador e duas câmeras em sistema de comodato e material de expediente avulso.

Este serviço é utilizado em indústrias, hospitais, clínicas, entidades de classe, sindicatos entre muitos outros negócios;

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Serviços;

  • Gerenciamento do tempo;
  • Organização de Reuniões;
  • Aatendimento ao telefone;
  • Agenda Executiva;
  • Organização de arquivos;
  • Elaboração e gerenciamento de correspondências;
  • Agendamento de passagens, hotel, contas;
  • Follow up de atividades;

Não esqueça: a secretária é o cartão de visitas da sua empresa.

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Soluções em Serviços

Recepção

Na SPET Soluções Profissionais você encontra a melhor solução para o serviço de recepção em seu negócio. Isso porque o treinamento é focado na postura, educação e eficiência dos profissionais.

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Mais do que receber pessoas, a recepcionista deve atuar de maneira ágil e eficaz no atendimento, informando com clareza e mantendo um bom relacionamento com clientes, visitantes e funcionários.

Além disso, temos opcionalmente disponibilização um kit com microcomputador e duas câmeras em sistema de comodato e material de expediente avulso.

Este serviço é utilizado em indústrias, hospitais, clínicas, entidades de classe, sindicatos entre muitos outros negócios;

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Soluções em Serviços

Gestão de Redes Sociais.

O serviço de Gestão de Redes Sociais  é essencial para sua empresa fazer parte do universo 2.0, da inetnet moderna. Diariamente comunicamo-nos de diversas formas; é necessário fazer-se entender de forma clara e objetiva para ser relevante a quem realmente importa, o seu cliente.

A SPET Soluções Profissionais atua no sentido de criar, captar e compartilhar conteúdos sempre adaptando a linguagem do receptor, pois cada site, blog ou rede social possui suas particularidades, tanto no público alvo como nas formas de propagação da mensagem.

Por isso, ao produzirmos conteúdos para a internet, a SPET Soluções Profissionais é responsável por respeitar os interesses de seus clientes, bem como autores, e produzir informações que despertem em seu público alvo o interesse não apenas da leitura, mas também do compartilhamento.

O que engloba?

» Criação ou captação de notícias de sua marca, produto ou segmento

» Adaptação de conteúdos para website

» Desenvolvimento de manchetes para redes sociais

» Cronograma de ações

» Mensuração de audiência

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As mídias sociais são ferramentas criadas na internet com o objetivo de conectar pessoas de diversas culturas e localidades, mas com interesses comuns, a fim de permitir a interação social e o compartilhamento de conteúdos, como textos, fotografias, vídeos e por que não a sua marca?

A SPET Soluções Profissionais realiza a administração de perfis nas mídias sociais para sua empresa, adequando sua linguagem aos seus consumidores nas principais e mais importantes redes sociais para o fortalecimento de sua marca na internet, melhorando o relacionamento com seus clientes e gerando novas e possíveis oportunidades de vendas.

O serviço de Administração de Perfis nas Mídias Sociais é realizado para tornar sua empresa relevante a pessoas que têm interesse em seu negócio, produtos e/ou serviços, por isso captamos, segmentamos e interagimos com o seu público alvo, inserindo conteúdos pertinentes e relacionados ao seu core business.

Por isso a SPET Soluções Profissionais atua gerenciando os perfis de sua marca levando em consideração as particularidades de cada rede social para maximizar o relacionamento e os resultados de sua empresa na internet.

A Administração de Perfis nas Mídias Sociais engloba:

» Análise da situação atual

» Criação e/ou atualização de perfis nas mídias sociais

» Desenvolvimento de estratégias de interação com usuários

» Criação de ações de relacionamento

» Inserção de conteúdos

» Captação de usuários

» Mensuração de resultados

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Você pode baixar a vinheta final deste vídeo em:

http://videohero.com.br/turbinacao

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Soluções em Serviços

Operação Digital

O serviço de Operação Didital é essencial para sua empresa agilizar procedimentos de informática.

A SPET Soluções Profissionais atua no sentido de traduzir a velha linguagem de papel para sistemas modernos. As aplicações mais comuns são de digitação de pedidos, digitalização de arquivos empresariais.

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Para isso oferecemos:

>> Digitadores para inclusão e atualização de dados em sistemas;

  • Textos
  • Fotos

>> Programadores para criação e atualização de sistemas;

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Soluções em Serviços

Estagiários

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A SPET Soluções Profissionais oferece o serviço de regulamentação de estudantes como estagiários. Facilitamos os trâmites operacionais e burocráticos das admissões. Por apenas R$ 65,00 (sessenta e cinco reais) mensais, tem acesso à administração geral que viabiliza todos os documentos exigidos por lei, como contratos, convênios e seguros.

Dentre os benefícios e vantagens do Administrador de Estágios da SPET Soluções Profissionais, destacam-se:

  1. Custos 70% menor que a média do mercado
  2. Maior velocidade no recrutamento e seleção para a contratação
  3. Validação do contrato de estágio para garantir a assinatura da Instituição de Ensino ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:

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  • Contrato de Estágio,
  • Seguro de acidentes pessoais,
  • Convênio Empresa x Escola
  • Aditivo para prorrogação e alteração de contrato
  • Termo de rescisão contratual
  • Relação de estagiários mensal
  • Extrato geral de pagamento

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Soluções em Serviços

Cobrança

A experiência na área de recuperação de crédito e cobrança nos levou a desenvolver métodos próprios, onde o escopo principal é a materialização dos direitos de nossos clientes, através da análise preliminar dos créditos disponíveis para cobrança, bem como da idoneidade financeira do devedor, exarando pareceres pragmáticos sobre as reais possibilidades de êxito na cobrança, de forma a minimizar os riscos e os custos inerentes à qualquer demanda judicial.

Cobrança nas esferas amigável e judicial.

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– Amigável
Permanente acionamento telefônico e por mala direta, internet e sms obedecendo a abordagem definida pelo cliente em conjunto com a SPET Soluções Profissionais.
No caso de inconsistência de informações enviamos o caso ao nosso setor de investigação que fará o trabalho de recuperação do cliente e/ou bem não localizado anteriormente.

– Judicial
A SPET Soluções Profissionais conta também com um Departamento Jurídico qualificado, formado por profissionais aptos à oferecer consultoria especializada e plenamente capacitados na busca da efetiva satisfação dos direitos de seus clientes.sv_cobranca_regua (1)

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Soluções em Serviços

Condomínios Serviços Especiais

Seu condomínio precisa de serviços de qualidade que deixem o síndico em paz e os moradores satisfeitos durante a sua  administração?

10 – Vantagens da Terceirização de Mão de Obra em Condomínios

O condomínio estará isento das atividades secundárias abaixo, através do quadro de pessoal terceirizado:

  1. Ganho de tempo nos processos de Seleção e Admissão;
  2. Treinamento e reciclagem de profissionais o que resulta na melhor qualidade de serviços;
  3. Encargos sociais e Trabalhistas: Fundo de Garantia, Previdência Social, Contribuições Sindicais; menos burocracia;
  4. Rotinas mensais: folha de pagamento, controle de ponto, Vale Transporte, férias, etc.;
  5. Aquisição e controle de Material de Limpeza e Equipamentos;
  6. Supervisão e acompanhamento dos trabalhos realizados;
  7. Rescisões contratuais, multas e homologações;
  8. Reposição de profissionais quando da ocorrência de: férias, licença maternidade, acidente de trabalho, atestado médico, feriados, etc.;
  9. Obrigações sociais e trabalhistas: Rais, Cofins, Pis.
  10. Aumento do tempo e recursos para foco no negócio;

O resultado final será o aumento do foco no “CORE BUSINESS”,ou seja, no seu negócio principal ou mesmo um melhor qualidade de vida pessoal do síndico, deixando as atividades secundárias a cargo da administração da  SPET Soluções Profissionais.

Limpeza e Conservação

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A SPET Soluções Profissionais, desenvolve constantes pesquisas e investimentos no intuito de oferecer aos síndicos o que há de mais moderno em soluções e sistemas para limpeza e manutenção de condomínios. Os serviços são executados por profissionais treinados, periodicamente aperfeiçoados e devidamente uniformizados e equipados.

A eficiente estrutura de fiscalização e supervisão das frentes de trabalhos e os excelentes procedimentos operacionais, aliados à utilização de produtos e equipamentos dos melhores fabricantes nacionais e internacionais, fazem os serviços de limpeza e conservação da SPET Soluções Profissionais serem nacionalmente reconhecidos por sua excelente qualidade.

 

Portaria

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Postura, educação e responsabilidade. Esses são os diferenciais da terceirização da SPET Soluções Profissionais para o serviço de portaria em sua empresa, indústria, clínica e estabelecimentos comerciais em geral. Todos os profissionais selecionados para tal função são orientados e treinados dentro das normas do contratante. 

Além disso, o serviço de portaria também é essencial para garantir a segurança e disciplina do estabelecimento, já que estruturamos a portaria com botão de pânico, radiocomunicador nextel e monitoramento eletrônico.

Jardinagem

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Profissionais especializados em jardinagem, poda e manutenção de jardins, campos de futebol entre outros.

Zelador

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Cuidar da equipe e da administração do condomínio, são duas características importantes para estes profissionais que operam  em equipes de condomínios;

Manutenção Predial

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Profissionais responsáveis por manter seu prédio e instalações funcionando em perfeita ordem, manutenções de rotina, pequenos concertos, com troca de lâmpadas, manutenção elétrica, hidráulica, piscinas, caixa de gordura e caixa d’água. Fornecemos ferramentas e equipamentos para tudo funcionar em perfeita ordem.

 

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