Categoria: Treinamentos InCompany

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Contabilidade

Esta matéria irá capacitá-lo a realizar os lançamentos contábeis em caixa, elaborar razonetes, balancetes, balanços patrimoniais e demonstrativos. Esse profissional pode realizar tais atividades em escritórios de empresas pequenas, médias ou grandes e até mesmo em escritórios terceirizados. A escrita fiscal efetua os registros das notas fiscais e ajuda na apuração dos impostos, além de ter conhecimento na legislação tributária e auxilia na correta tributação dos produtos.

Carga Horária: 24 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso
Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional

Apresentação 
Fatores para o sucesso Profissional.

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

Capítulo 1 – Conhecendo a Contabilidade
Conceito de Contabilidade
Princípios Básicos de Identificação e Controle
Empresa
Classificação das  Empresas
Impostos, Taxas e Tributos
ICMS
Base de cálculo 
Redução da Base de Cálculo
Substituição Tributária
CFOP e Impostos
Simples
Nota  Fiscal
Carta de Correção
Vendas
Faturamento
Pedido de   Vendas
Nota  Fiscal Modelo D
Nota Fiscal de Prestação de Serviço
Equipamento Emissor de Cupom Fiscal
Departamento Financeiro
Boleto
Recibo
Cheque
Patrimônio
Formação do Patrimônio
Patrimônio Líquido
Situações Líquidas Patrimoniais
Situações Liquidas Patrimoniais Possíveis
Ativo maior que o Passivo
Ativo menor que o Passivo
Ativo igual ao Passivo
Ativo igual a Situação Líquida
Situação Líquida igual ao Passivo

Capítulo 2 – Elementos da Contabilidade
Origem e Aplicação de Recursos
Contas Devedoras e Contas Credoras
Plano de Contas
Princípios

Capítulo 3 – Livro Diário
Introdução aos Lançamentos
Utilizando o Livro Diário
Lançamentos de uma conta debitada e uma conta creditada
Lançamentos de uma conta debitada e mais de uma conta creditada
Lançamentos de mais de uma conta debitada e uma conta creditada
Lançamentos de mais de uma conta debitada e mais de uma conta creditada 

Capítulo 4 – Livro Razão
Razonete
Utilizando o Livro Razão

Capítulo 5 – Balancete de Verificação
Levantando o Balancete de Verificação

Capítulo 6 – Apuração de Resultado do Exercício
Roteiro para a Apuração de Resultado do Exercício
Demonstrar o Saldo da conta Lucros e Prejuízos Acumulados

Capítulo 7 – Balanço Patrimonial
Demonstração do Balanço Patrimonial
Movimento de Caixa
Fluxo de Caixa

Conclusão 
O que aprendemos no geral?

Glossário 
Conheça o significado de termos técnicos mais usados.

Perfil do Autor
Conheça o perfil do autor deste material.

 

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Rotinas Administrativas

Neste módulo você terá a capacidade de auxiliar o departamento financeiro realizando várias atividades, dentre elas, emissão de cheques, boletos bancários, notas fiscais, etc. Além de poder trabalhar com controles financeiros, como: movimentação de conta corrente, movimentação de caixa e controle de contas a pagar e a receber, cobrança entre outros. Este profissional proporcionará a oportunidade da empresa aumentar os lucros através do controle de custos e despesas.

Carga Horária: 16 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso

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Apresentação 

Fatores para o sucesso Profissional.

Introdução 

Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas. 

Capítulo 1 – Compras
Departamento de Compras
Pedido de Compras
Contas a Pagar
Controle de Contas a Pagar

Capítulo 2 – Controle Financeiro

Controle Financeiro
Tipos de Movimentação
Controle de Conta Corrente

Capítulo 3 – Controle de Estoque
Estoque
PEPS
UEPS
Custo Médio

Capítulo 4 – Contas a Receber

Contas a Receber
Sistemas de Cobrança
Ficha de Controle de Contas a Receber

Conclusão 
O que aprendemos no geral?

Glossário 

Conheça o significado de termos técnicos mais usados.

Perfil do Autor

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Departamento Pessoal

Este curso capacita para exercer atividades como: admissão, demissão, férias, cálculo de folha de pagamento, 13º salário, recolhimento de encargos sociais, preenchimento e atualizações no registro do funcionário e carteira de trabalho.

Carga Horária: 22 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso
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Apresentação
Fatores para o sucesso Profissional

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas

Conhecendo o Departamento Pessoal
A Importância do Departamento Pessoal dentro da Empresa
Admissão de Empregados e Contrato de Trabalho
Contrato de Trabalho

Remuneração
Jornada de Trabalho
Período de Descanso
Remuneração
Salário
Remuneração Vanável
Adicional de Insalubridade
Adicional de Periculosidade
Adicional Noturno
Salário Família
Ajuda de Custo e Diárias para Viagem

Horas Extras, Benefícios e Impostos
Horas Extras
Benefícios
Vale-Transporte
Vale-Refeição
Impostos e Encargos
Instituto Nacional do Seguro Social
Imposto de Renda Retido na Fonte
Fundo de Garantia por Tempo de Serviço

Férias e 13º Salário
Férias
Remuneração das Férias
Pagamento das Férias
Perda dos Direitos às Férias
Férias Coletivas
Desconto do INSS e IRRF sobre as Férias
Abono Pecuniário
13º Salário

Sindicato e Folha de Pagamento
Sindicato
Contribuição Sindical para os Empregados
Contribuição Sindical da Empresa para o Sindicato Patronal
Destinações das Contribuições Sindicais
Folha de Pagamento
INSS
IRRF
Contribuição Sindical
Adiantamentos
Faltas e Atrasos
Vale-Transporte
A Estrutura de uma Folha de Pagamento

Rescisão do Contrato de Trabalho
Rescisão do Contrato de Trabalho
Documentos a Serem Apresentados
Tipos de Dispensa
Dispensa por Aposentadoria
Dispensa Sem Justa Causa
Dispensa Com Justa Causa
Pedido de Demissão
Aviso Prévio
Direitos Adquiridos pelo Empregado com a Rescisão do Contrato
Rescisão por Pedido de Dispensa
Rescisão por Dispensa Sem Justa Causa
Rescisão por Dispensa Com Justa Causa
Seguro Desemprego

Conclusão 
O que aprendemos no geral?

Glossário 
Conheça o significado de termos técnicos mais usados.

Perfil do Autor
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Marketing

Este curso irá capacitá-lo a entender todo processo de marketing de uma empresa, como diferenciar a empresa em um mercado competitivo, preços, concorrência, segmento de atuação, estruturas físicas, produtos, promoção e publicidade O principal objetivo do marketing é analisar, planejar, organizar e controlar estratégias para vender e manter o cliente satisfeito. Todo processo de planejamento e implantação de marketing precisa ter foco no cliente para realizar a atração, venda, entrega, manutenção e recebimento de produtos ou serviços.

Carga Horária: 16 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso
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Apresentação 
Fatores para o sucesso Profissional.

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

Introdução ao Marketing 
O que é Mercado?
O que é Demanda?
O que é Marketing?
Entendendo as Necessidades Humanas
Necessidades x Expectativa
Produto
Normalização Técnica e Qualidade
Dos 4’Ps aos 4’Cs
Qual a importância do Marketing em Vendas?
Como utilizar o Marketing?
Como divulgar o seu produto – marketing promocional direto e indireto
Identificando os Agentes de Compra no Marketing:
Marketing e Vendas
Considerações Finais

Administrando o Departamento de Vendas
Força de Vendas
Venda Pessoal
Material de Apoio 
Planejamento e Controle da Estratégia Comercial
Estrutura de Força de Vendas por Território
Estrutura de Força de Vendas por Produto
Estrutura de Força de Vendas por Cliente
Business to Business
Business to Consumer
Vendas Internas
Chamando a atenção do consumidor
Mantendo um Ambiente Agradável na Loja
Venda Externa
Qualificando Clientes
Considerações Finais

Cliente – O Único Patrimônio da Empresa
Quem é o Cliente?
A Importância do Cliente
Perfil atual de clientes
Melhor Atender Bem do que Vender
Pesquisa de Mercado

 

 

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Excelência em Atendimento ao Cliente

Sua empresa precisa de mais qualidade nas relações com seus clientes?

Sua empresa entende que o aumento de faturamento está intimamente ligado aos seus clientes gostarem das pessoas que trabalham na sua empresa?

Este curso ir á capacitá-lo a desenvolver habilidades em técnicas de atendimento e pós-venda.

Fazendo de você um profissional diferenciado no mercado de trabalho.

Carga Horária: 8 a 12 horas

Fotos de outros treinamentos: http://www.7rh.com.br/gallery/index.php/T-D—Treinamentos

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso

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Apresentação
Fatores para o sucesso Profissional

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas

Perfil de Consultores de Atendimento
A evolução da atendimento
Habilidades requeridas
Empresa, áreas de atividades e ramos de negócio.
O Consultor de Atendimento
O Atendente de Sucesso
Tipos de Atendentes
Considerações finais

Técnicas de Atendimento ao Cliente
Atendimento
Por Que Atender Bem?
A Venda e o Atendimento
Atendimento Direto e Indireto
O Mau Atendimento
Realizando um Bom Atendimento
Comunicação Inicial com o Cliente
Reconhecendo a(s) Necessidade(s) do Cliente
Comunicação
Níveis de Escuta
A Sintonia com o Cliente
Análise das Informações Coletadas e Definição de Áreas de Negociação
Atendimento Telefônico

Técnicas de Atendimento
O que é Técnica de Atendimento?
Apresentação de Soluções: Vantagens e Benefícios aos Clientes
Como apresentar soluções aos clientes?
Superando Objeções
Por que os clientes levantam objeções?
Atitudes para você superar as objeções
Objeções Insuperáveis
Verdadeiras Objeções
As Três Objeções Mais Comuns

Técnicas de Pós-Venda
Técnicas de Pós Venda
Por que dar importância a pós-venda?
Realizando a Pós-Venda
Molde a Percepção do Cliente
Mantendo o Cliente
Recuperando o Cliente


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Excelência em Atendimento e Vendas

Sua empresa precisa aumentar o faturamento através da sua equipe de vendas?

Este curso ir á capacitá-lo a desenvolver habilidades em técnicas de atendimento, vendas, pós-venda, negociação e telemarketing com o objetivo de que você venda mais e seja um profissional satisfeito com suas comissões.

Carga Horária: 22 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso
Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional

Apresentação
Fatores para o sucesso Profissional

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas

Perfil de Consultores de Vendas
A evolução da venda
Conceito de vendas
Habilidades requeridas
Escolhendo o produto e/ou serviço 
Empresa, áreas de atividades e ramos de negócio.
O Consultor de Vendas
O Vendedor de Sucesso
Tipos de Vendedores
Considerações finais

Técnicas de Atendimento ao Cliente
Atendimento
Por Que Atender Bem?
A Venda e o Atendimento
Atendimento Direto e Indireto
O Mau Atendimento
Realizando um Bom Atendimento
Comunicação Inicial com o Cliente
Reconhecendo a(s) Necessidade(s) do Cliente
Comunicação
Níveis de Escuta
A Sintonia com o Cliente
Análise das Informações Coletadas e Definição de Áreas de Negociação
Pontos Importantes a Considerar
Atendimento Telefônico
Considerações Finais

Técnicas de Venda
O que é Técnica de Vendas?
Avançando na Venda Pessoal
Etapas da Venda
Apresentação de Soluções: Vantagens e Benefícios aos Clientes
Como apresentar soluções aos clientes?
Superando Objeções
Por que os clientes levantam objeções?
Atitudes para você superar as objeções
Objeções Insuperáveis
Verdadeiras Objeções
Fatores que inibem a venda e aumentam as objeções
As Três Objeções Mais Comuns
Técnicas de Fechamento de Venda
Venda Adicional

Técnicas de Pós-Venda
Técnicas de Pós Venda
Por que dar importância a pós-venda?
Realizando a Pós-Venda
Molde a Percepção do Cliente
Mantendo o Cliente
Recuperando o Cliente
Considerações Finais

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Operador (a) de Telemarketing

Este curso irá capacitá-lo (a) a desenvolver habilidades no uso correto do telefone. Assim como entender os tipos de telemarketing, conhecimento de call-centers, habilidades exigidas pelo mercado e o correto uso de técnicas vencedoras neste segmento.

Carga Horária: 16 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso
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Apresentação 
Fatores para o sucesso Profissional

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas

Telemarketing, Visão Geral
Telemarketing
Início do Telemarketing
Aspectos do Telemarketing
Telemarketing e suas aplicações
O Tripé de Sucesso para um Telemarketing bem sucedido

Capital X Estrutura

Capital x Estrutura
Tipo de equipamentos utilizados
Telefonia e outras tecnologias

Recursos Humanos

Mercado de Trabalho
Segmentos e empresas que utilizam o Telemarketing
Requisitos Básicos para contratação de Operador (a) de Telemarketing
Perfil de Recursos Humanos por Atividade
Carreira & Oportunidades
Código de Ética

Conhecimento & Supervisão
Indicadores de atendimento
Monitoramento
Dicas de Saúde

Operação de Telemarketing

Conhecer as atribuições básicas de um teleoperador.
Comunicar-se com qualidade, eficiência e eficácia.
Estabelecer regras básicas de atitudes.
Relacione-se bem com os clientes.
Dominar os recursos lingüísticos
Utilizar o alfabeto fonético para telemarketing
Estabelecer um “script” ideal para tele-atendimento.

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Desenvolvimento do Potencial Humano

Este curso irá ajudar a você aprender mais sobre como funciona a mente do ser humano, a importância do pensamento positivo e formas de melhorar sua vida financeira. Além disso, ainda saberá quais são os tipos de profissionais que as empresas mais valorizam aprendendo postura profissional, marketing pessoal, ética profissional.

Carga Horária: 16 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso
Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional

Apresentação 
Fatores para o sucesso Profissional.

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas. 

O Segredo para o Sucesso Profissional e Pessoal
Conceituar o Segredo;
Mudar o foco de seus pensamentos para maior sucesso e felicidade;
Entender o poder da Lei da Atração;
Determinar objetivos de sucesso em sua vida;
Construir o poder da visualização;
Derrubar as mentiras e conhecer as verdades sobre o sucesso.

Tipos de Profissionais
Conhecer os tipos de profissionais;
Desenvolver perfis de sucesso;
Conhecer as 4 competências humanas; 

Marketing Pessoal, Motivação & Sucesso
Entender o que é marketing pessoal;
Conhecer as bases da motivação;
Tomar a decisão de mudar a imagem do seu mercado;
Conhecer redes de relacionamento;
Conhecer os seus “Produtos e Serviços”;
Conhecer as habilidades de desenvolvimento humano;

Postura Profissional
Diferenciar relações formais e informais;
Conhecer como se portar em relações formais;
Comunicação Virtual
Comunicação Telefônica
Comunicação Pessoal
A Etiqueta empresarial;
A Ética empresarial;

 

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Empregabilidade

Este módulo vai te preparar de verdade para o mercado de trabalho, cursos que vão te preparar para procurar um emprego melhor. Por isso, estaremos te ajudando a fazer seu currículo de forma atraente e colocando-o na Internet, onde várias empresas consultam. Você terá ainda conhecimento de como se portar em uma entrevista, dando dicas essenciais para o sucesso nesta etapa da contratação, como comportamento em dinâmicas, testes e redação. Você poderá fazer ainda um teste de aptidão para ajudarmos você a descobrir com qual área de trabalho, como exemplo: cálculos, criação de artes ou relacionamento humano você tem maior facilidade e afinidade.

Carga Horária: 10 horas

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Conteúdo Programático

 Normas e Procedimentos do Curso
Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional

 Apresentação 
Fatores para o sucesso Profissional.

 Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

 A Escolha da Profissão
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

 Processo de Recrutamento e Seleção
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

Currículo 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

 Testes e Redação
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

Entrevista de Emprego
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

Glossário

 Perfil do Autor

 

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Educação Corporativa

Sua empresa precisa diminuir a rotatividade, melhorar a motivação e reter talentos que sejam produtivos e felizes?

Este programa de educação corporativa visa desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal com colegas de trabalho, clientes e líderes. Em nossa experiência até hoje, recomendamos aplicar este programa em um planejamento mínimo de 6 meses  fracionando a carga horária em módulos pois o objetivo e manter a motivação dos colaboradores dentro de um programa que vise manutenção da motivação com aspectos estratégicos que trataremos em uma reunião pessoal.

Tão importante como se vender bem para conseguir um bom emprego ou uma promoção na empresa onde você trabalha, é importantíssimo se destacar no ambiente de trabalho junto ao relacionamento com colegas de trabalho, fornecedores, cliente e o chefe. Para isso você irá conhecer técnicas de como administrar o tempo, usar a criatividade, trabalhar em equipe e principalmente fazer tudo com muita qualidade tanto em execução de tarefas como no próprio ambiente de trabalho.

Carga Horária: 64 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso
Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional

Apresentação 
Fatores para o sucesso Profissional.

Introdução 
Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

Qualidade Total
Saber o que é qualidade?
Conhecer como a qualidade interfere nos resultados
Conhecer os elementos chave da qualidade
Desenvolver a qualidade no ambiente de trabalho
Método Japonês de Qualidade 5’s

Administração do Tempo
Qual a importância da administração do tempo
Benefícios obtidos na melhor administração do tempo
Perfil Bombeiro x Regente
Atividades que dominam o seu dia
Desperdiçadores do tempo:
Passos fundamentais para otimizar o tempo:
Urgência e importância

Trabalho em Equipe
A importância do trabalho em equipe;
Como desenvolver o trabalho em equipe;
Dez ótimas dicas para o trabalho em equipe
Formando Equipes;
Manutenção da Equipe;
O Sucesso
Plano de Validade

Criatividade
Criatividade como diferencial no mercado de trabalho
Onde aplicamos as idéias na empresa?
Como surgem as idéias?
Manual de sobrevivência das suas idéias
Mandamentos da criatividade
Brainstorming 
Fatores não criativos
Como deve ser o ambiente de trabalho?
Desafiando a criatividade!

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TAT – Administração do Tempo

Administração do Tempo, Produtividade Pessoal e Eficácia no Trabalho

O que você irá aprender e melhorar com este Curso?

  • Manter o foco nas prioridades e alinhar suas ações aos seus objetivos e estratégias
  • Executar de forma mais eficiente e mais rápida o que se planejou fazer
  • Aumentar sua produtividade pessoal e agilizar suas ações
  • Melhorar seus processos de planejamento, organização, execução e controle
  • Decidir e escolher melhor entre múltiplas demandas importantes e urgentes
  • Proteger seu tempo controlando mais efetivamente as interrupções
  • Prevenir, evitar e eliminar os desperdícios de tempo no trabalho
  • Eliminar retrabalho e erros provocados por mau planejamento e controle
  • Melhorar os sistemas pessoais de follow-up, revisão e controle
  • Melhorar a auto-organização, rotinas e hábitos de trabalho
  • Praticar a melhoria contínua visando a otimização do tempo, a eficácia e a produtividade

Carga Horária: 8 horas

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Conteúdo Programático

A quem se destina?

A todos os profissionais que desejam aperfeiçoar seus hábitos, práticas e sistemas de trabalho, melhorar seus processos de planejamento e priorização, executar com mais eficiência e agilidade suas ações e obter mais e melhores resultados com menos dispêndio de tempo, esforços e energia.

Como se processa a aprendizagem?

No curso os participantes aprendem novos conceitos, técnicas e ferramentas, revêem suas práticas e seu trabalho, discutem suas questões reais, refletem individualmente e em grupo, e partilham idéias, experiências e aprendizado. Ao final do Curso cada participante sai com um Plano de Implementação de Melhorias e Mudanças Positivas.

Fundamentação do Curso

O aumento da velocidade, volume e complexidade no ambiente de trabalho e a intensa pressão competitiva exigem hoje do profissional uma revisão na sua administração do tempo e uma mudança na sua auto-organização, atitudes e hábitos.

Novas soluções e respostas são necessárias para capacitar o profissional a aumentar sua produtividade pessoal e eficácia no trabalho. O sucesso de um profissional na empresa depende cada vez mais da maneira como ele lida com as pressões e com as múltiplas demandas, define e administra suas prioridades, organiza seu tempo e executa suas ações.

Um executivo ou técnico somente poderá desempenhar efetivamente suas funções e colocar em plena ação seu conhecimento e suas competências gerenciais e técnicas se rever e aperfeiçoar seus hábitos, práticas e sistemas de trabalho, utilizar melhor as ferramentas de autogestão, e administrar melhor o seu tempo e a si próprio.

Tópicos Principais do Curso

  • Como definir os objetivos e as atividades necessárias para alcançá-los à luz das funções, papéis e responsabilidades na Empresa
  • Como avaliar a relativa importância das tarefas e demandas à luz dos objetivos e prioridades, avaliando seu custo/benefício e custo de oportunidade
  • Como prevenir os combates a incêndio e as situações emergenciais
  • Como escolher e priorizar entre múltiplas demandas urgentes e importantes
  • Como executar de forma mais eficiente e mais rápida o que se planejou fazer
  • Como cumprir prazos e horários sem correria nem stress
  • Como prevenir e controlar os desperdiçadores de tempo (pessoais e provocados por terceiros)
  • Como proteger o tempo evitando interrupções, e diminuindo sua freqüência e duração
  • Como agilizar as comunicações melhorando algumas práticas e procedimentos
  • Como melhorar os sistemas pessoais de follow-up, revisão e controle (de tarefas próprias ou delegadas a terceiros)
  • Como organizar a Estação e Mesa de Trabalho e agilizar o processamento de papéis, documentos, e-mails e informação
  • Como administrar a sobrecarga de informações estabelecendo alguns procedimentos e práticas seletivas e de racionalização
  • Como melhorar a eficiência nos trabalhos implementando procedimentos e rotinas eficazes
  • Como melhorar a eficiência melhorando o ambiente físico (layout, posição dos objetos de trabalho, sinalização, etc)

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TIC – Inteligência Competitiva

Objetivo:

Este curso buscará capacitar aos participantes a conhecer as principais características e conceitos que envolvem a Inteligência Competitiva, e como as mesmas são aplicadas nas empresas. Será abordado como analisar os métodos de pesquisa e coleta de dados do mercado, que poderão ser utilizados como fonte de informações para as estratégias do desenvolvimento da inteligência competitiva. O participante sairá do curso com uma visão sistêmica de quais os passos para implantar a Inteligência Competitiva em sua empresa, além de conhecer quais os aplicativos que poderão dar suporte a estes processos.

Público Alvo:

Qualquer cargo ligado a liderança (Supervisão, Gerência, Diretoria, Etc…)

Carga Horária: 16 horas

Fotos de outros treinamentos: http://www.7rh.com.br/gallery/index.php/T-D—Treinamentos

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Programa do Treinamento:

APLICAÇÃO DO CONTEÚDO PELO ALUNO APÓS A PARTICIPAÇÃO DO CURSO: 
No curso, o participante terá uma visão dos modelos que poderão ser desenvolvidos, para a avaliação e implementação da estratégia de Inteligência Competitiva na organização no qual atua. Sairá com capacidade analítica crítica de quais as possíveis vantagens geradas pela implantação de inteligência competitiva na organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  1. Conceitos Básicos de Inteligência Competitiva
  2. Monitoração da Concorrência
  3. Pesquisa de Mercado
  4. Database marketing
  5. Tecnologia da Informação aplicada à Inteligência Competitiva
  6. Processos de Benchmarking
  7. Estudo de Caso
  8. Como implantar um Sistema de Inteligência Competitiva na sua empresa;

 

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TGP – Gerenciamento de Processos – Fluxo de Informações e Qualidade Operacional

APRESENTAÇÃO
É cada vez mais necessário na busca da modernização na gestão de empresas privadas e públicas, funcionar de maneira coordenada e contínua, todas as operações que envolvem esse funcionamento são os processos de uma organização, estes precisam ser conceituados, documentados e em melhoria contínua. Quanto mais evoluídos e efetivos forem os processos, maior será o potencial da organização(maior produtividade, redução de perdas, controle de riscos e fraudes).
OBJETIVOS
Este curso visa instrumentalizar os participantes a entenderem e desenvolverem uma visão sistêmica da gestão de processos, para uma maior qualidade operacional das organizações públicas. Capacitar os profissionais a entenderem, mapearem e atuarem nos seus processos, gerindo-os com mais eficiência.
PÚBLICO DE INTERESSE
 
Todos os envolvidos na organização, mudança e estruturação organizacional.
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PROGRAMA DO CURSO
  1. Estratégia Organizacional
  2. Comportamento Organizacional
  3. Cenário atual da organização – reflexão
  4. Estrutura Operacional X Processos
  5. Definição de Processos de Trabalho e Determinação dos processos chave do negócio
  6. A gestão de Processos como diferencial competitivo na Qualidade Total.
  7. O Modelo de Processo
  8. Metodologias para mapear, medir e examinar. Delimitação de Papéis e responsabilidades. Levantamento de informações. Classificação dos Processos: Primário, Apoio e Gerencial. Hierarquia dos Processos: Macroprocessos, Processo, Sub-processo, Atividades e Tarefas. A estrutura de Processo. Mapa de Processos. Indicadores de medidas de desempenho. Redesenho de processos e BPR. Identificar e Priorizar: Problemas, causas e soluções. Articulação entre os envolvidos. Determinação de Objetivos e Metas. Acompanhamento. Melhoria Contínua.
  9. Ferramentas para análise de processos: Fluxogramas; Diagramas; Gráficos; Planilhas; Cronoanálise;
  10. Ferramentas de Indicadores Chave ( Determinação de Tempos e Métodos; Determinação da Capabilidade dos processos; Determinação de gargalos e pontos críticos dos processos; Planejamento dos recursos do projeto: Levantamento dos recursos; Orçamentação e custeio; Determinação de níveis de estoque e estoque “Just In Time”; ; “Painel de Controle” de Indicadores; Avaliação de processos, Análise da situação atual com relação às metas e objetivos; Determinação dos Pontos de Melhoria; “Brainstorming” sobre possibilidade de Melhorias; Estudo das Ações de Melhoria e Planos de Ação; Implantação dos Planos de Ação; Monitoramento das implantações (Checagem dos indicadores); Verificação e Validação dos processos melhorados;
Metodologia
Aulas expositivas participativas teóricas com exercícios práticos. Jogos pedagógicos, Saminários e Pscicodrama.
A quem se Destina
Profissionais e gestores interessados em aplicar a gestão por processos, visando melhoria do desempenho.
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TFE – Formação de Equipes

Objetivo:

Empresas bem sucedidas apresentam um diferencial significativo: uma liderança eficaz. Além do conhecimento técnico, a liderança deve ser capaz de integrar a equipe elevá-la a um desempenho superior.

Aplicar conhecimentos e técnicas necessários à execução de diretrizes de liderança, compreender a complexidade da organização e do mercado em que ela está inserida e o discernimento para trabalhar com ela através de pessoas.

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Público Alvo:

Qualquer cargo ligado a chefia e desenvolvimento de pessoas. Profissionais em posição de comando e ou posições estratégicas dentro das organizações.

Carga Horária: 16 horas

Fotos de outros treinamentos: http://www.7rh.com.br/gallery/index.php/T-D—Treinamentos

Programa do Treinamento:

Normas e Procedimentos do Curso

Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional

Apresentação

Fatores para o sucesso Profissional.

Introdução

Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas.

  1. Formação de Equipes
  2. Gênese de uma Equipe
  3. Equipes de Baixo Desempenho
  4. Equipes de Alto Desempenho
  5. Motivação
  6. Grupo ou Equipe?
  7. Estabelecendo Equipes
  8. Identificando as Habilidades Necessárias para Atingir Metas;
  9. Obtendo Compromisso;
  10. O Poder x Autoridade
  11. Reconhecimento
  12. Trabalho em Equipe
  13. Conduzindo uma sessão inteligente e Criativa
  14. O Processo da Criatividade e Inovação
  15. Perfil do Autor

 

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Categorias
Treinamentos InCompany

TLC – Liderança Coach

Objetivo:

Alinhar postura e a importância do gestor no desenvolvimento equipes e processos produtivos, voltados para os objetivos estratégicos da empresa.

Público Alvo:

Qualquer cargo ligado a chefia e desenvolvimento de pessoas.

Carga Horária: 16 horas

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Conteúdo Programático

Normas e Procedimentos do Curso

Conheça como tirar o melhor proveito deste curso em nosso centro de educação profissional

Apresentação

Etapas de que influenciam o sucesso de um líder
Três componentes de evolução profissional
Planejando seu crescimento como líder

Introdução

Conceito do módulo e sua aplicação nas empresas
Qual o papel estratégico do líder está posicionado no contexto organizacional

Módulo 1 – Liderança Moderna x Chefia Tradicional

  • 11 Considerações sobre o Líder
  • Diferença de um Líder de um Chefe
  • Como o comportamento do Líder influencia o resultado
  • Identificando 2 comportamentos que irão definir os relacionamentos com a equipe.
  • Os 5 Estilos de Liderança mais efetivos

Módulo 2 – Liderança Coach

  • O que é um Líder Coach?
  • Vantagens do Líder Coach
  • Definição do Papel de Líder Coach
  • Desenvolvendo competências da equipe sob a influência Coach
  • Qual a diferença entre o Coach, Mentor, Psicoterapeuta e Consultor?

Módulo 3 – Planejando Metas e Objetivos

  • Como Planejar seus Projetos
  • Como Estruturar Metas e Objetivos

Módulo 4 – Comunicação e Oratória Coach

  • Como usar a comunicação para liderar com sucesso?
  • Como chamar atenção dos colaboradores e ainda mantê-lo motivado?
  • Como apresentar seus planos e projetos para colaboradores, diretores ou clientes?
  • Como desenvolver reuniões altamente produtivas?
  • Quais ferramentas que facilitam a liderança e gestão de reuniões?

Módulo 5 – Tomada de Decisão

  • Como tomar decisões acertadas no seu negócio?
  • Os 4 fatores chave para tomar decisões produtivas
  • 8 dicas práticas que irão facilitar a tomada de decisão

Módulo 6 – Como Utilizar o Seu Poder Perante a Equipe

  • Como gerenciar o poder de forma efetiva e direta?
  • Como administrar conflitos na equipe?
  • Como chamar atenção de seu colaborador de forma adequada?
  • Como treinar e desenvolver uma equipe poderosa?
  • Como administrar conflitos no trabalho?

Módulo 7 – Delegação Motivadora

  • Realmente é preciso Delegar?
  • Quais são as vantagens de Delegar?
  • Como realizar a Delegação Motivadora na Prática?
  • Identificando os 4 tipos de suporte ao delegar
  • 8 Passos Simples para melhorar o desempenho em delegar motivando

Módulo 8 – Motivando através do Reconhecimento

  • Como celebrar o êxito?
  • Como desenvolver sistemas de reconhecimento?
  • Conhecendo as bases da motivação
  • Como desenvolver a comunidade da visão?
  • Como criar um ambiente adequado para motivação da equipe?
  • Com estimular seus colaboradores a assumir responsabilidade?

 

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