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Inteligência Emocional

As pesquisas científicas provaram que o Q.E. (Quociente Emocional) é o fator responsável pelos nossos sucessos ou fracassos. O problema é que sempre mediram nosso Q.I. (Quociente de Inteligência), mas para nosso alívio o Q.E. pode ser desenvolvido e estimulado, ao contrário do Q.I.

Inteligência Emocional é o uso intencional de suas emoções agindo a seu favor, com isso produzindo resultados planejados positivos. Segundo o Dr. Hendrie Weisinger nossa inteligência emocional pode ser desenvolvida, principalmente, por três meios: 

Ampliação da autoconsciência. 
Procure perceber o modo como você faz suas ponderações e avaliações, sua atuação em relação aos colegas de trabalho ou atendimento a seus clientes. Basicamente, procure prestar atenção em seus atos e sentimentos. 

Controle das emoções. 
Procure redirecionar sua energia emocional para buscar resultados positivos em todas as suas situações de vida. Pratique exercícios como desenvolver diálogos internos mais construtivos, procurar tornar um hábito ser um bom “solucionador de problemas”.

Controle da excitação:
O corpo fala e pode demonstrar raiva, ansiedade, desânimo, desinteresse e uma série de atos que podem vir a prejudicá-lo. Faça do entusiasmo e bom humor grandes aliados em seus combates diários. 

A automotivação, significa criar e sentir o desejo de agir sem a interferência de fatores externos como chefe, família, amigos e outros, ou seja, buscar sua energia interna para ação consciente.

Aprenda a se automotivar.

Ainda, segundo o Dr. Hendrie, temos quatro grandes fontes de automotivação. São elas:

Você mesmo com suas crenças e atitudes;
• Pessoas a sua volta. Busque apoio e incentivo em amigos e parentes.
• Mentor emocional. Tenha uma figura-modelo real ou fictício, alguém que realmente lhe inspire.
• Ambiente e instalações. Transforme o seu local de trabalho em algo alegre e agradável. Fatores como o ar, iluminação, cores e decoração fazem parte dos “detalhes” que nos levam ao sucesso. 

Lembre-se: quando estamos motivados enfrentamos crises e obstáculos com muita mais coragem e determinação. Somos mais criativos a propensos a levar nossas ações até um bom e feliz fim. 

 

O pensamento cria, o desejo atrai e a fé realiza!!!

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A Felicidade Plena

Você quer ser feliz? Mas o que realmente traz felicidade?

 

Uma das personalidades mais importantes no cenário econômico e social na história do Brasil é o nosso ilustre empresário Abílio Diniz, segundo ele o segredo da felicidade é o equilíbrio entre os papéis que fazemos na vida, pai, empresário, filho, esportista, amante e etc. Precisamos desempenhar vários papéis da melhor forma possível para completar a nossa vida de forma vitoriosa. Dedicar-se apenas a um papel na vida traz problemas sérios, como aquelas pessoas que dedicam-se exclusivamente ao trabalho, fatalmente verão os anos passar e na frente terão um grande vazio nas outras áreas da vida.

Quanto às empresas, a nova moda corporativa agora é trabalhar e criar empresas felizes. Empresas que valorizem seus colaboradores, que sejam éticas, social e ecologicamente corretas, que saibam atrair e reter os talentos. O melhor dos mundos é estar feliz consigo mesmo e com o seu trabalho. Fazer o que gosta é o melhor caminho para transformar seu dia de trabalho em diversão e prazer. Popularmente o conceito de felicidade tem sido banalizado, quando comparado a posse material e status social. Essas são conquistas importantes na vida, mas não são tudo, pois não garantem felicidade plena. 

A revista Superinteressante publicou, em abril de 2005, o resultado de estudos dos mais variados especialistas sobre felicidade e comportamento humano e eu gostaria de destacar abaixo alguns pontos práticos que podem nos ajudar a encontrar e praticar a famosa felicidade, e assim ajudar este mundo a ficar um pouquinho melhor.

Prazer. Como é bom comer algo gostoso, fazer amor com quem se ama, comprar aquele sonho de consumo. Uma boa conversa ou simples presentes. O prazer nos traz a sensação de felicidade, só que ele não é pleno e duradouro, mas nem por isso deixa de ser essencial na vida de qualquer pessoa. O prazer é um dos componentes que nos deixam felizes; é a forma mais fácil de buscar felicidade, só que não se sustenta como propósito de vida. 

Engajamento.
 É o grau de comprometimento que temos com nós mesmos. Comprometa-se com sua vida, sonhos, valores e metas. O engajamento nos traz um grau maior de felicidade, pois induz ao auto-respeito e à auto-realização. Nada de deixar a vida te levar, deixar sua carreira aos trancos e barrancos, movida ao acaso. Nada acontece por acaso. Você sempre escolhe ser o condutor ou passageiro de sua vida. 


Significado.
 Aí, sim, a felicidade plena. Ser feliz não significa estar todo o tempo alegre e sorridente. Significa descobrir e investir no seu propósito de vida. É perguntar não só o “por quê?”, mas também o “para quê?”. Quando descobrimos nosso verdadeiro propósito de vida temos uma noção mais clara do que, como e quando fazer. Isso vem com a maturidade e também tem a ver com o aspecto religioso, mas é sempre bom começar, desde cedo, a tentar encontrar um sentido para a sua vida. 

Sendo assim, os cientistas concluíram que algumas coisas nos deixam bem mais felizes do que outras. Vejamos, primeiramente, o que eles consideram uma ilusão de felicidade:

Dinheiro – é bom, mas não é tudo. É uma questão polêmica! Cada um tem suas considerações. Harv Ecker em seu livro “O Segredo das Mentes Milionárias”, cita que nosso maior engano é confundir o poder do dinheiro e misturar as coisas. O dinheiro produz resultados apenas em sua esfera material, nunca pode ser comparada em nosso universo espiritual ou amoroso. O que é mais importante, dinheiro ou amor? Este é o tipo de comparação que nunca pode ser feita, pois uma não exerce total influência sobre a outra. 

Casamento – nada de dedicar toda a sua vida ao ente amado e esquecer todo o resto, lembre-se do equilíbrio de papéis. 

Futuro – só a Deus pertence. Não fique esperando sempre um amanhã melhor, pois ele é fruto do que você pensa e planeja hoje. Viva o presente com entusiasmo e ação! O presente é o futuro que você planejou ontem… 

Bens materiais – o excesso vira compulsão, doença. Viver para comprar não é vida. 

Status – a vida tem altos e baixos e a sua vida pode não ser em função de um cargo ou título. Este extremo de status vira futilidade em muitos casos depressão. 

Beleza – o que é beleza? Se fosse assim, todo feio seria triste, o que não é verdade. Aliás, o que é feio? 

Agora, segundo esses mesmos cientistas, o que realmente nos torna felizes: 

Desafios – uma forma de crescer, sentir-se vivo e superar nossos limites. 

Exercícios – quem diria, hein! Nosso corpo adora! Libera a famosa endorfina e adrenalina, substâncias químicas do prazer em nosso corpo. Trate de correr para a academia. Cuidar de nosso corpo é cuidar de nossa auto-estima. 

Altruísmo – ajudar o próximo e praticar o bem. Seja feliz, fazendo os outros felizes. 

Importância – o desejo de todos nós é ser aceito para isso precisamos ser úteis no meio em que se vive. 

Ter companhia – espírito de equipe traz felicidade e nada de tentar fazer tudo sozinho. O ser humano é altamente sociável e precisamos dos outros para viver. 

A questão é você conseguir ter, em sua vida, mais momentos felizes do que infelizes, pois ninguém está feliz o tempo todo. A felicidade, na verdade, é conquistada diariamente e não existem fórmulas mágicas. Felicidade não é um fim, mas conseqüência.

 

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Mudança Pela Renovação da Mente

Quase todos nós temos algo que gostaríamos de mudar em nós mesmos, no nosso trabalho, nos relacionamentos ou nas ações e hábitos diários. Para mudar nossa vida, entretanto, é preciso mudar primeiro a forma como pensamos. Por trás de tudo quanto fazemos está um pensamento. Todo comportamento é motivado por uma crença. E cada ação é induzida por uma atitude.

Ouvindo os gurus dos tempos modernos falam sobre isso pode parecer que se trata de uma descoberta surpreendente. Mas Deus revelou essa verdade milhares de anos antes que psicólogos a compreendessem: “Tenha cuidado com o que você pensa, pois a sua vida é dirigida pelos seus pensamentos”
(Provérbios 4.23).

Para ilustrar, imagine-se num lago navegando em uma lancha, cujo piloto automático o está levando para leste. E você decidiu reverter o curso e rumar para oeste. Haverá duas maneiras possíveis para fazer isso. Uma, agarrando o leme e fisicamente forçar a lancha a ir em direção oposta; usando força você poderia superar o piloto automático, apesar de contínua resistência. Seus braços ficarão cansados e acabarão tendo que soltar o leme e a lancha voltaria instantaneamente para leste. A mudança será apenas temporária. Ao deixar de forçar a mudança, tudo voltará ao que era antes.

É o que acontece quando tentamos mudar nossa vida pela força da vontade.
Dizemos a nós mesmos: “Vou me obrigar a… comer menos; parar de fumar;
deixar de ser desorganizado; de me atrasar; não responder irritadamente quando estou sob pressão”… Força de vontade produz mudanças de curta duração e cria estresse interno constante, porque não lidamos com a raiz das causas daquilo que pretendemos mudar. Fazer mudanças não parece ser natural, exigindo muito esforço e força de vontade. E assim, desistimos e deixamos prá lá a dieta, acendemos outro cigarro, chegamos atrasados para reunião importante e reagimos com irritabilidade despropositada.

Mas existe maneira melhor e mais fácil: mudar o “piloto automático” – nossa maneira de pensar. Ou, como a Bíblia diz, nos dispondo a permitir que Deus a mude. “Deixe que Deus o transforme numa nova pessoa mudando a maneira como você pensa…” (Romanos 12.2 – tradução livre).

Mudanças devem começar na mente. A maneira como pensamos determina como nos sentimos e isso influencia nossas ações, o que significa que “é preciso haver uma renovação espiritual de nossos pensamentos e atitudes” (Efésios 4 23-tradução livre).

Ter a mente de Cristo. A Bíblia ensina a ter “a mente de Jesus Cristo” e chama essa mudança mental de “arrependimento”. A palavra no original grego (metanuo) significa literalmente “mudança de mente e de direção” (Marcos 1-17).

Mude o modo de pensar. Mude sua maneira de pensar sobre Deus, sobre você mesmo, sobre o pecado, sobre outras pessoas, a vida, seu futuro. Tudo enfim.
Adote a perspectiva de Cristo a respeito da vida, seguindo-O!

Pensem nisso!!!

Dina Vian

Sócia Diretora do Grupo SPET Soluções Profissionais, SOS Educação Profisionais e Grupo Multi

 

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Como desenvolver a sua Rede de Relacionamentos em Networking

O Networking significa rede de relacionamentos e anda de mãos dadas com o sucesso na sua vida pessoal e em sua carreira. As indicações de colegas e conhecidos são facilitadores de relações comerciais assim como grandes vantagens no mundo dos negócios, mas muitos só se lembram de acionar seus contatos somente na hora de buscar uma nova colocação no mercado ou vender aquele produto novo, o que é um grande erro, pois sua imagem fica ligada a uma pessoa “interesseira”. O networking eficaz é como uma estrada de mão dupla e deve ser uma relação ganha-ganha. Veja a seguir como construir e fazer o uso eficaz da sua rede com o objetivo de ajudar e ser ajudado. 1. Banco de dados atualizado.
Para começar o seu networking desde já e partir para ação a primeira coisa a fazer é organizar o seu mapa de contatos. Escreva os nomes das pessoas que podem vir a fazer parte da sua rede. É importante lembrar que o ideal é colocar os nomes de pessoas que você se sinta à vontade para poder enviar um e-mail, fazer um contato telefônico e convites para futuros encontros e atividades sociais. Tudo começa na organização de seus contatos assim como informações importantes. Os softwares de e-mail com seus catálogos de endereço ajudam em muito nesse caso. Os seguintes dados dos contatos são muito importantes: nome completo (coloque em destaque o nome pelo qual a pessoa gosta de ser chamada), empresa e cargo; telefone comercial e celular, endereço de e-mail, temas de interesse e data de aniversário (somente dia e mês de nascimento). Sempre forneça a opção de exclusão do seu banco de dados. 2. Qualidade dos contatos.
Procure ter pessoas interessantes e com quem você pode efetivamente contribuir ou vice-verso. Mantenha em dia os contatos de amigos de escola, faculdade, associações, entidades, igrejas entre outros. Além de você ter mais proximidade e “intimidade” as opções de ramos de atividade em comum aumentam consideravelmente. Quando o contato faz qualquer tipo de solicitação sempre responda. Mesmo que você não possa ajudar, ele percebe que você se importa. Quando houver convites para encontros, almoços ou happy hour procure participar. Na impossibilidade de participar explique para o organizador o motivo da sua ausência. 3. Qualidade no tratamento.
Tratar as pessoas com excesso de intimidade soa um tanto vulgar como falso. Muitos de seus contatos são pessoas que você conheceu em reuniões, visitas a clientes, fornecedores, treinamentos e atividades sociais. Para evitar o constrangimento e melhorar a sua imagem, não exponha colegas ao ridículo chamando-os por apelidos indesejáveis, o ideal é saber como a pessoa gosta de ser tratada e se adaptar a isso. 4. Lidere sem medo.
Procure organizar encontros e criar oportunidades de relacionamento, mas lembre-se que é normal algumas pessoas aceitarem ou não o seu convite. Caso você não possa promover esses encontros por problemas financeiros a dica é ser um intermediário de eventos de outros amigos de sua rede de relacionamentos “Promoter”. Você irá criar uma imagem de pessoa atualizada e bem relacionada. 5. Administre o uso do e-mail, orkut e MSN e outros sites de relacionamento.
Procure não perder tempo com assuntos chatos e jogando conversa fora, as pessoas gostam de conversar sobre o que as interessa. O envio de mensagens e fotos de mau gosto pode causar sua demissão e ter inclusive complicações jurídicas. Envie mensagens em que agregam no desenvolvimento das pessoas, assim você será lembrado sempre como alguém positivo e interessante, mas cuidado com o volume de mensagens. Normalmente quando o volume e freqüência de e-mails são muito altos você fatalmente será visto com inconveniente e chato. 6. Temas importantes para um networking saudável:

  • Na data do aniversário envie uma mensagem curta e escrita por você. Cartões virtuais também são uma outra opção.
  • Envie artigos de interesse comum a todos os contatos.
  • Nada substitui o contato humano. Dedique um bom tempo para conversar e conhecer gente nova.
  • Uma excelente opção é dar aulas em faculdades ou trabalhar como facilitador em programas de treinamento. Repassar conhecimentos é uma forma de se tornar uma referência na área de atuação e quem sabe uma futura fonte para jornalistas.
  • Outra excelente opção é parar de postergar e fazer aquele curso tão desejado. No mínimo, você vai conhecer gente nova, trocar experiências e ainda voltar a estudar de uma forma mais sistematizada.

 

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Administração do Tempo – Teste como você administra seu tempo.

Preencha o questionário abaixo e veja se você é eficiente e eficaz no seu dia-a-dia (anote suas respostas numa folha à parte).
Para melhor aproveitamento do teste, faça mediante três perspectivas diferentes. Este teste será mais preciso no caso de 3 respostas.1 – Você mesmo
2 – Seu chefe ou cliente
3 – Seus parceiros (pessoas que trabalham no mesmo nível que você na empresa)S = SIM
= NÃO1. Você tem o hábito de fazer diariamente uma lista de atividades que deverá cumprir? S N 
2. Se você faz a lista, sempre prioriza as atividades por ordem de importância e começa a executá-las nessa mesma ordem? S N
3. Você delega todas as rotinas e procedimentos operacionais de suas atividades aos seus subordinados? S N
4. Sempre que você tenta adiar certas decisões, espera que o problema seja resolvido automaticamente ou por outras pessoas? S N
5. Você freqüentemente sente dificuldades em tomar decisões relevantes no trabalho? S N
6. Você é daqueles que só começam a produzir realmente depois do expediente, quando as pessoas já saíram, e finalmente consegue ficar sozinho? S N
7. Para você todo o trabalho, do mais corriqueiro ao mais importante, deve ser sempre perfeito nos mínimos detalhes? S N
8. Você sempre aceita todo o tipo de trabalho que lhe entregam mesmo que você esteja atolado de serviço? S N
9. Você costuma chegar atrasado a compromissos e reuniões? S N
10. No trabalho, você restringe a conversa telefônica ao estritamente necessário? S N
11. Você se deixa ser interrompido por telefonemas a qualquer momento? S N
12. Durante sua ausência (férias, viagem etc.) você tem quem o substitua em seu trabalho? S N
13. Você costuma fazer várias coisas ao mesmo tempo deixando algumas delas freqüentemente inacabadas? S N 
14. No seu trabalho há constantemente coisas urgentes a serem feitas? S N
15. Você tem o hábito de trabalhar depois do expediente ou de levar serviço para casa? S N 
16. As reuniões que você convoca costumam ser objetivas e sem desperdício de tempo? S N
17. Em dias úteis, seu almoço, em geral, é sóbrio, sem bebida alcoólica e sem excessos na alimentação? S N 
18. Você costuma fazer reuniões com o seu pessoal logo após o almoço ou no final do expediente? S N 
19. Sua mesa de trabalho e gavetas estão sempre cheias de documentos e papéis? S N
20. Você acredita que a maioria dos problemas em seu setor (ou empresa) tem causas que podem ser identificadas? S NFaça sua avaliaçãoConte pontos apenas para as seguintes respostas:
* Marque um ponto para cada resposta SIM dadas às seguintes questões: 1, 2, 3, 10, 12, 16, 17 e 20.
* Marque um ponto para cada resposta NÃO dadas às seguintes questões: 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 13, 14, 15, 18 e 19.TOTAL DE PONTOSCRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
De 18 a 20 pontos – Parabéns. Você sabe como administrar o seu tempo e ser produtivo, tanto individualmente quanto em equipe.
De 15 a 17 pontos – Você consegue administrar o seu tempo satisfatoriamente, embora haja alguns aspectos que prejudiquem o seu desempenho.
De 12 a 14 pontos – Você tem diversos pontos que prejudicam um desempenho mais eficiente. Esteja atento para que eles não se agravem.
Abaixo de 12 pontos – Você tem sérios problemas para administrar o seu tempo, o que o torna provavelmente uma pessoa improdutiva. Não desanime. Veja as questões em que falhou e pratique o inverso do que respondeu. Dessa forma você certamente terá uma boa melhora em seu desempenho.

”Administrar o Tempo É Fazer Mais e Melhor em Menos Tempo”.
A afirmação acima é aparentemente tão simples quanto a clássica pergunta: Quanto são 2 e 2? Na prática, porém, é um pouco mais complicado; da mesma forma que 2 e 2 podem somar 4, podem também representar 22.

O fato é que velhos hábitos e comportamentos acabam quase sempre interferindo na boa intenção inicial de administrar suas minguadas horas diárias, quando não, outras pessoas – seu chefe, por exemplo -, que podem atar um belo nó no seu irretocável plano de ação diário.

Nem por isso deixe de continuar tentando repetidamente.O que você vai ganhar com isso? Um real aumento de produtividade, maior e melhor obtenção de resultados e, é claro, uma maior sensação de realização profissional e pessoal.Você eliminará (ou pelo menos diminuirá) aquela sensação de perda de tempo, de que mais um dia passou e você pouco fez (apesar de não ter parado um instante), de que os problemas estão gerenciando sua vida em vez de você gerenciá-los, ou de que você tem um par de pesadas algemas acorrentadas aos seus pés, fazendo-o patinar no limo da improdutividade.

O que fazer então? O melhor remédio ainda é afugentar os eternos inimigos de plantão:os desperdiçadores de tempo.

Faça um treinamento para dominar o seu tempo e aproveitar melhor a sua vida pessoal e profisional. Proxima turma clique aqui

 

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Como Administrar Conflitos no Trabalho?

Existem muitos conflitos no seu local de trabalho? Não sabe o que fazer quando estes surgem? Se você quer conhecer os vários tipos de conflitos que podem surgir na sua empresa, leia o artigo e esclareça todas as dúvidas.A administração de conflitos no trabalho tem uma característica muito interessante: não é ensinada na escola. No entanto, esta é capaz de ser uma habilidade básica para a sobrevivência profissional e tem que ser amplamente praticada. Os conflitos no trabalho ocorrem quando uma pessoa está sujeita a pressão ou expectativas muito elevadas, inconsistentes ou ainda quando há um choque de personalidades.

Quem é que ainda não teve o seu conflitozinho?

A verdade é que conflitos fazem parte da vida e todos os profissionais já tiveram, tem ou terão conflitos a resolver. Meu amigo, já que não tem jeito relaxa e aprenda a cooperar com o inevitável em vez de ser consumido por doenças, stress, depressão entre outros….

Devia fazer parte do arsenal de qualquer profissional saber lidar com conflitos. Qualquer profissional deve desenvolver a sua capacidade de entender a natureza dos conflitos e rapidamente estabelecer uma estratégia de solução, de maneira a que não fiquem ressentimentos, nenhuma sensação de derrota e muito menos um mau ambiente de trabalho.

Vivemos em um mundo de escolhas e para ter sucesso é necessário pensar, decidir e agir em busca desta solução. O conflito pode ser bom ou ruim, como avaliar?

Tudo começa no pensamento positivo ou negativo sobre conflitos.

Pontos negativos

  • Eu não me adapto em lugar com conflitos. Não gosto de mudanças.
  • Eu não gosto de abrir mão de algo que não concordo, pois só eu tenho razão.
  • Não gosto de tentar coisas novas, sempre foi assim e vai continuar sendo assim.
  • Me sinto mal com conflitos (tristeza, raiva ou medo?)
  • Quando me sinto mal, ajo de maneiras descontroladas, depressivas ou agressivas.
  • É melhor desistir do problema porque me dá menos trabalho.

A base que impera aqui são sentimentos negativos que impulsionam ações derrotistas.

Pontos Positivos

  • O conflito é uma informação valiosa e preciosa que nos permite decidir a evolução da empresa. Este tipo de divergências que trazem também a inovação, a melhoria, a vantagem competitiva e o debate de idéias.
  • Até é bom ter de quando em quando algum tipo de conflito.
  • Eliminar por completo os conflitos não deve ser o objetivo final.
  • Para por fim administrar conflitos é necessário ter uma forte capacidade entender a natureza do problema e negociar as possíveis soluções e não dos sentimentos envolvidos.
  • Precisamos achar a solução onde as duas ou mais partes do conflito saiam ganhando, este é o famoso modelo ganha-ganha.

A base que impera aqui são sentimentos positivos que impulsionam ações de sucesso.
Quando surge um conflito no trabalho, muito possivelmente, ele enquadra-se numa das seguintes categorias:

  • Conflitos PessoaisEste é o tipo de conflito que diz respeito unicamente a uma pessoa. Pode ser o nosso chefe, um colega ou outro membro da empresa. Neste caso, é melhor não se envolver, cada um com os seus problemas.
  • Conflitos InterpessoaisEste é o tipo de conflito que envolve várias pessoas de dentro da empresa. É o tipo de mais banal nas organizações e acontece frequentemente.
  • Conflitos com outros trabalhosEste tipo de conflito surge quando existem outros trabalhos ou tarefas dentro ou fora da organização, que não possibilitam que o trabalho seja efetuado devidamente. De certo que já lhe aconteceu e ficou bastante aborrecido com isso. Tenha calma, tudo se há de resolver.
  • Conflitos entre necessidades e valoresEste conflito surge quando aquilo que necessita para cumprir o objetivo do seu trabalho entra em conflito com a sua personalidade e os valores que mais preza. É bastante desagradável, mas acontece ocasionalmente.
  • Resolver conflitosQuando se trata de resolver um conflito, existem diversas maneiras de abordá-lo e de geri-lo. O princípio é sempre de manter as duas partes o mais satisfeitas o possível.
    Conheça algumas.
  • Evite-osTente evitar a existência de conflitos. Dê razão à outra parte, mesmo que esta não a tenha, só para que esse conflito não surja, pois é mas fácil dizer do que fazer, mas faça um esforço para os evitar. Contorne-os, dê-lhes a volta.
  • Controle-seMantenha-se calmo. Não entre em discussões histéricas sobre o assunto em questão. Não se esqueça que a calma é o meio para se conseguir o fim. Aqui vale tudo para não agredir com palavras, fisicamente ou mesmo com tom de voz agressivo. Se você não conseguir controlar suas emoções, procure pedir um tempo pra se acalmar e volte a resolver o problema depois. Quanto mais for possível dominar suas emoções mais terá chances de pensar em boas alternativas de solução.
  • ColaboreTente chegar a um acordo comum entre as pessoas envolvidas no conflito e minimizar ao máximo as perdas para cada lado. Resolver conflitos significa adotar uma postura imediata de tentar entender as causas do conflito e conduzir ações para se chegar a um ponto de acordo, aceite por ambas as partes. Se não os conseguir evitar, encare-os de frente, não finja que não existem ou que não o afeta.

Concluindo, como diria minha amada mãe, Dina Vian, só não damos jeito para a morte, do resto criamos possibilidades pra resolver, mais cedo ou mais tarde. Trabalhando com determinação, garra e confiança em Deus.

 

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